Itzulketa-politika

Última Actualización: 13/09/2024

En Kolortees, nos enorgullecemos de ofrecer camisetas de alta calidad y queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas solicitar un reembolso, por favor revisa nuestra política a continuación.

1. Derecho de Devolución

Tienes derecho a desistirte de la compra en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del pedido. Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión mediante un correo electrónico a info@kolortees.com con el asunto "Solicitud de Devolución". Incluye tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Condiciones para Devoluciones

Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Los productos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
- No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o a medida, salvo en caso de defectos de fabricación.

3. Proceso de Devolución

Una vez que hayamos recibido y aprobado tu solicitud de desistimiento, te enviaremos instrucciones detalladas sobre cómo devolver los productos. Los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo, a menos que el producto sea defectuoso o se haya enviado incorrectamente.

4. Reembolsos

Los reembolsos se procesarán una vez que hayamos recibido y verificado los productos devueltos. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra. Ten en cuenta que el tiempo que tarda en aparecer el reembolso en tu cuenta puede variar según tu entidad financiera.

5. Productos Defectuosos o Erróneos

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos a info@kolortees.com dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido. Nos encargaremos de los gastos de envío y te ofreceremos un reemplazo o un reembolso completo, según tu preferencia.

6. Cambios

Actualmente no ofrecemos cambios directos en los productos. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos que realices una devolución y efectúes una nueva compra.

7. Excepciones

No se realizarán reembolsos por productos que no cumplan con las condiciones especificadas o que hayan sido devueltos fuera del plazo establecido.

8. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con nuestra política de reembolsos, por favor contáctanos a info@kolortees.com o llama al 623536968

Gracias por comprar en Kolortees. Tu satisfacción es nuestra prioridad.